影片根据泰·加涅发表的的文章《高处：雪地里的脚印引发了一场温情救援》(HighPlaces:FootprintsintheSnowLeadtoanEmotionalRescue，暂译)改编，讲述了母亲、护士兼登山爱好者帕姆·贝尔斯的故事，当她独自跋涉华盛顿山，被暴风雪困住时，她遇到了陌生的登山者并为其展开了一场大胆的营救。

帕姆·贝尔斯 (Pam Bales) 是一名搜救志愿者，她在一个决定性的早晨出发徒步前往华盛顿山顶。突然，一场猛烈的暴风雨袭来，但她在雪地里看到了只穿着运动鞋的人的脚印。她遇到了一个行为怪异、语无伦次的男人，她称之为“约翰”，两人开始了一场危险的下山跋涉，一路上遇到了许多障碍，有一次差点被淹死。在此期间，帕姆对她在煤气泄漏事故中丧生的两个小女儿有各种“闪回”。差点被冻死后，两人设法安全抵达安全地带，结果“约翰”却突然开车离开，连一句谢谢都没有。帕姆试图找出他的真实姓名，最后，两人在一家咖啡店进行了一次激动人心的会面，她提到她的两个小女儿死于煤气泄漏，而他提到了一个在山上冻死的亲人前一年。